9月20日晚上8点30分起，陆续有群众、商家、游客和驻岛单位反映，广西北海涠洲岛上的手机信号和手机网络瞬间变得不稳定，固定电话和网络宽带突然无法使用。
9月21日，北海市涠洲岛旅游区管理委员会就此通报称，接到情况反映后，涠洲岛旅游区管委会立即与北海电信、北海移动、北海联通三大通信运营商联系了解具体情况。经三大通信运营商检测排查，发现北海至涠洲岛的海底通信光缆突然被中断（具体原因还在排查中），造成岛上手机信号不稳定，手机网络变卡变慢，固定电话无法使用，网络宽带无法登陆。
事发后，北海电信、北海移动、北海联通三大通信运营商立即启动应急预案，连夜组织技术人员研究应急保障措施，开启微波保护最大化增强手机信号。目前，电信、移动、联通手机通话畅通，手机网络得到较大程度恢复，但仍有部分有线和4G业务受到影响。下一步，三大通信运营商将全面排查光缆中断原因并组织力量抢修，争取早日完成抢修工作和全面恢复网络宽带。
（北青报记者 张雅）
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